中層管理技能提升訓練

中層管理技能提升訓練

活動主題:中層管理技能提升訓練

適用人群:管理者

項目時間:

項目特色:學員通過管理知識和技能的演練,將相關管理技能落實于日常管理工作,以提升企業管理績效,增強企業核心競爭力,使個人與企業同時受益,實現雙贏。 1、?明確中層管理者自身的角色,更好的發揮領導的作用; 2、掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任務; 3、?學會管理下屬的技能,充分調動員工的積極性,提升部門的績效; 4、作好自我管理,不斷進行自我開發,做一名稱職的管理者。

時間:2019-01-05 18:52:14   瀏覽次數:
學員通過管理知識和技能的演練,將相關管理技能落實于日常管理工作,以提升企業管理績效,增強企業核心競爭力,使個人與企業同時受益,實現雙贏。
1、 明確中層管理者自身的角色,更好的發揮領導的作用;
2、掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任務;
3、 學會管理下屬的技能,充分調動員工的積極性,提升部門的績效;
4、作好自我管理,不斷進行自我開發,做一名稱職的管理者。
第一部分   中層管理者角色認知
課程受益 
學完本課程,學員可以: 
   - 加深對管理的含義極其本質的理解;
   - 掌握組織管理的基本原則,并在工作中加以應用;
   - 了解自己的管理風格,通過改善不斷完善;
   - 根據不同的情景、針對不同的下屬采用不同的領導方法;
   - 明確中層管理者的職責和作用,并發揮中層“腰部”的作用。
課程內容
一.  管理的基本理解
1.管理的含義 ? 找正確答案
2.管理的兩個誤區
3.管理的基本職能
4.管理的本質 ? 方圓理論
        ? 案例研討(1) :補貼該扣除嗎?
        ? 案例研討(2) :結算延遲如何處理?
二.  組織管理的基本原則
1.組織管理的重要原則 
? 拿破侖與士兵的故事
       ? 倉庫保管員的辭退
2.組織管理工作的三大內容
? 案例研討:做好人還是做壞人?
3.帶好隊伍的三個關鍵
三. 管理風格自我認識
1. 不同類型的管理風格
2.認識自己的管理風格  ? 管理風格自我測試
3. 以人為本和科學管理
  (1) 人本管理的層次
  (2) 科學管理的方法 
 ? 貪念與科學
四.  管理的權變領導方式
1. 領導與管理的區別
2. 領導者的兩種行為
3. 四類不同的管理情景
4. 選擇合適的領導方式
       ? 案例研討:哪種領導方式更合適?
5. 如何應對上司的領導方式?
五. 中層管理者角色定位
1. 企業存在和發展的根源
2. 領導者的SIPOC系統觀 
3. 管理者的自律準則
4. 管理者扮演的九個角色
5. 管理者應該具備的意識
6. 管理者的綜合能力
  六.中層管理者職責界定
1. 企業面臨的環境變化
2. 管理者所處的位置
3. 中層管理者的職責
       ? 案例研討:新來的劉經理
4.“主管”主管什么?
第二部分  中層管理者的工作管理
課程受益
學完本課程,學員可以: 
- 了解部門目標管理的作用,能夠為部門和下屬設定有效的工作目標;
- 了解工作計劃的不同類型,并將其運用在部門計劃管理上,順利推動工作;
- 掌握業績面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果;
- 學會正確授權的方法,騰出時間讓自己承擔更有價值的業務;
- 能夠充滿信心從事部門管理工作。
? 課程內容
一. 設定部門工作的目標;
1. 目標管理的作用 ? 為什么成功者總是少數 ?
2.目標的意義
3.目標設定七步驟
4. 目標設定的原則 ? 人類行為的通用原則
  ? 期望原則
? 參與原則
? SMART原則 - 如何描述目標?
5. 如何設定部門和個人目標?
二. 部門工作的計劃制定;
1. 工作計劃的三大種類
2. 擬訂計劃的三大原則 ? 制定計劃的7個要點
3. 工作計劃管理的流程
4. 確保計劃順利推動的要點
5. 如何制定部門年度計劃? 
三.  正確下達業務指示
1.下屬理解您的指示嗎?
案例1:會議室桌椅如何擺放?
案例2:為什么不把電話轉到會客室?
2. 下達指示的注意事項
3. 指示的種類 ? 吩咐、請托、征詢、暗示、征求
4. 理想的指示方法
5.提升下屬接受指示的意愿
四. 工作授權的技巧;
1.  授權基本概念
2.  授權三大好處
3.  管理者不授權的原因
4.  授權的流程
? 哪些業務可以授權?
? 如何選擇授權的對象? 
5.  授權時的注意點 
? 案例:趙主管的委屈
五. 控制與協調的方法
控制 ? 
1.控制的含義
2.控制的目的
3.控制的原則
  ? 控制不及的結果
  ? 控制過度的結果
4.控制過程注意事項 
協調
1.什么是協調?
2.協調的目的和效果
3.協調的六個步驟
4.有效協調的注意事項
5.如何與其他部門協調?
? 案例:應該怎樣控制和協調?
六.  如何有效執行;
1. 執行和執行力 
2. 執行不力的原因
? 為什么公司的政策、制度等不能很好的執行下去?
3. 執行工作任務的要點
4. 執行力的四個要素
   ? 心態、角色、流程、方法
5. 有效執行的工具
第三部分   中層管理者的人員管理
課程受益
學完本課程,學員可以: 
- 明確作為中層肩負的培養下屬的職責,懂得選擇不同的培養方法;
- 掌握激勵下屬工作動機的基本原理和常用方法;
- 了解人際沖突造成的根源,學會利用和解決人際沖突;
- 掌握高效團隊的構成要素,善用不同人的長處,塑造有凝聚力的工作團隊;
- 能夠輕松管理部門員工,提高部門工作的績效。
課程內容
一. 培養下屬的原則和方法;
1. 培養下屬的時機 
2. 培養下屬的常用方式
3. 培養下屬的原則
4. 管理者對培養下屬的職責
5. 營造部門持續學習氛圍  
? 案例共享 — 營造學習氛圍的方法
二. 有效指導下屬的技巧;
1. 員工績效不佳的原因
2. 提高下屬學習技能的興趣
3. 指導下屬的流程 - OJT
? 課堂演練:實施輔導
4. 好教練的特點
5. 有效教導10步法
   ? 案例:這樣的下屬該如何指導?
三. 激勵下屬積極性的方法;
1. 激勵員工的三種基本方式 
? 內在激勵模式
2. 激勵員工的基本理論
3. 企業常用的激勵方法
4. 激發下屬工作動機的要點 
? 哪些行為不可取?
四. 改進下屬的不良行為;
1. 習慣的養成過程
2. 改善習慣的7個步驟
3. 管理者承擔的責任
? 課堂演練
4. 批評和表揚下屬的技巧
? 案例研討:何主管應該怎么辦?
五. 人際關系與沖突管理;
1. 為什么產生人際矛盾和沖突?
? 管理不同性格的員工
2. 建立良好工作關系的基本原則
3. 處理沖突的流程
4. 人際關系的情感帳戶
5. 與人相處之道 
六. 建立高效的團隊;
1. 團隊的構成要素
2. 建立團隊的好處
3. 高效團隊的特征
4. 團隊領導的作用
5. 老化團隊的五個突破口
? 案例:提拔誰?
第四部分   中層管理者自我管理
課程受益: 學完本課程,學員可以 
- 理解協助上司的重要性,懂得如何讓上司放心和信任自己;
- 樹立良好的職業形象,給員工樹立榜樣;
- 提升自我領導力,不斷擴大自己的影響力;
- 以積極的心態應對職業生涯的發展,不斷開發自己的能力,
最終成為稱職的管理者, 成為公司滿意的員工.
課程內容: 
一.  擁有積極的心態
1. 態度決定一切
2.積極心態和消極心態的影響  
3. 培養積極的心態
  ? 視困難為樂趣 –牛仔大王的故事
  ? 陽光思維 – “有陽光就夠了!”
  ? 胸懷感恩的心 – 對一切心存感激!
4.建立自信心的方法
5.堅定成功的信念
二.  培養最佳的職業習慣
1.習慣是如何培養的?
2.改變習慣的四個階段
3.必須具備的職業習慣
? 尊重他人的習慣 ? 尊重所有的人
? 做事盡心的習慣 ? 人生的工程師是自己! 
? 要事第一的習慣 ? 時間為什么不夠用?
? 善于思考的習慣 ? 打破慣性思維
? 勤儉節約的習慣 ? 成本意識
? 沒有借口的習慣 ? 和自己叫勁兒!
三.  塑造良好的職業形象
1. 職業、職業化、職業素養
2. 形象意味著什么?
3. 管理者必備的職業化意識
4. 如何塑造良好的職業形象?
          ? 由內而外塑造自己
① 情緒-表情管理 
② 得體的儀表儀容  
③ 語言舉止
④ 接人待物
四. 協助上司共同發展
1. 協助上司是天職
2. 如何向上司匯報工作
3. 如何向上司提出建議
4. 如何與上司討論問題
       ? 案例研討:不良品的處理
5. 如何贏取上司的信任
6.管理上司的七個要點
   ? 管理上司的“七個不要”
7. 規劃職業成長目標
五. 提升自我領導力
1. 領導力的內涵
2. 領導力的變化
           ? 21世紀人人都是Leader
3. 自我領導力的三大核心能力
4. 自我變化的五階段
? 變化的最大敵人是自己 
5. 行動的五個策略
第五部分   中層管理者的專業風采
課程受益: 學完本課程,學員可以 
- 在下屬和眾人面前很好的展現自己的職業風采;
- 把握開會的要點和技巧,提高開會的效率;
- 在工作中進行良好的溝通,達到最佳的溝通目的;
- 有效管理和利用寶貴的時間資源;
- 學會不同情景的面談技巧,更好地處理員工的不同問題;
最終成為職業化的管理者。 
課程內容: 
一.自我展示技巧
    1.有效演講的三要素
     2.專業的呈現技巧
 ? 語言、目光、手勢等訓練
? 進度和時間控制
3. 演講主題的展開
(1) 開場和自我介紹 ? 如何營造演講氣氛
(2) 主體部分展開的要領
(3) 收尾的技巧
4.視覺資料的制作要點和輔助工具的運用
二.如何運營和主持會議?
     1.會議的意義和目的
      2.會議的種類
      3.高效會議的八大特征
4.開會前的準備工作 ? 會議準備清單
      5.會議主持者的守則與責任
      6  成功主持會議的五個策略
三.管理者的溝通技巧
     1. 溝通的含義
      2. 溝通的四個重要概念
      3. 完整的溝通過程  ? 表達、傾聽和反饋的技巧
      4.溝而不通的原因分析
? 信息為什么丟失?- 溝通的漏斗
      5.三種不同的溝通方式 
? 上行溝通,下行溝通,平行溝通
        6.溝通注意事項
四.高效的時間管理
     1.時間管理的含義 
       ? 時間管理是什么?不是什么?
      2.時間管理的思維障礙
      3.時間不夠用的原因分析
? 自我測試:你的時間管理怎么樣?
      4.時間管理的五大原則
      5.時間管理用具的運用
      6.時間管理的改進方法
五.有效的面談技巧
        1.面談的重要性 ? 組織為什么需要面談?
        2.面談的五個基本要素
        3.不同類型的面談 ? 組織層面的三種面談
3.1 離職面談的方法
    ? 挽留人才的留意事項 ? 如何挽留張欣?
3.2 辭退面談的方法
    (1) 勞動合同到期者
    (2) 勞動合同未到期者
    ? 辭退員工留意事項 ? 辭退面談五步曲
3.3業績反饋面談的方法
    ? 業績評價面談的步驟和方法
3.4  個人苦衷面談的方法
(1) 員工主動要求面談時的注意事項
(2) 上司提出面談要求時的技巧和方法
        4. 實施面談演練
課程背景:
MTP(Management Training Program管理能力訓練課程)是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作,為有效提高企業管理水平而研究開發的課程。在第二次大戰后引入日本,并得到全面的推廣,目前是日本產業界最普及的管理訓練課程,接受過訓練的管理干部超出百萬人次,對提升日本企業管理水準、促進日本企業生產力的提高、強化日本企業國際競爭能力,發揮了不可估量的作用。
MTP課程自引進國內后,在訓練實踐中發現,原課程的內容固定,案例不夠本土化;講課方式僵硬不活潑。鑒于此,講師結合中國人的特質以及多年來在企業管理的實務經驗,并融合了管理學、心理學和行為學,開發出了適合中國企業管理人員的訓練課程。

課程特點:
MTP訓練課程,不僅注重學員獲取知識(管理概念原理講授及討論),同時注重學員學會解決現實問題(案例分析及角色演練),并強調課后的實際操作,從而真正實現“知”、“行”合一的訓練效果。
擔任本課程的講師,曾在三星中國總部專職負責員工培訓10余年,具有豐富的企業培訓和管理實踐經驗,并善于將艱澀的管理理論作深入淺出通俗化的講解,引導學員理解管理理論和技巧,讓學員學習到最實用的管理技能。
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課程方式:
結合講師講授、學員思考、實戰案例分析研討、經驗分享、創意思考、小組討論、示范指導、角色扮演、游戲感悟、行動計劃等多種培訓方式,內容豐富多彩、形式教樂一體


 
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